Come accedo al mio account?
How do I sign in to my account?
Vai su Accedi e usa l'email con cui ti sei iscritto insieme alla password che ti abbiamo inviato al momento dell'attivazione. Al primo accesso ti verrà chiesto di sceglierne una nuova.
Go to Sign in and use the email you signed up with, together with the password we sent you when your account was activated. On first sign-in you'll be asked to choose a new one.
Non ho ricevuto la password, oppure l'ho dimenticata
I didn't receive the password, or I forgot it
Usa Password dimenticata: se l'indirizzo corrisponde a un account, ti inviamo subito una password nuova. Controlla anche la cartella spam. Se non arriva nulla entro qualche minuto, scrivici dal modulo qui sotto indicando l'indirizzo usato in fase di iscrizione.
Use Forgot password: if the address matches an account we'll send a new password right away. Check your spam folder too. If nothing arrives within a few minutes, write to us using the form below, mentioning the address you signed up with.
Perché devo cambiare la password al primo accesso?
Why must I change the password on first sign-in?
Perché quella iniziale è stata generata da noi e ti è arrivata via email: finché resta in uso, chiunque abbia accesso a quel messaggio potrebbe entrare. Sceglierne una nuova, che conosci solo tu, la rende inutilizzabile. Usa una password diversa da quelle che hai già su altri servizi.
Because the initial one was generated by us and reached you by email: as long as it stays in use, anyone with access to that message could get in. Choosing a new one, known only to you, makes it useless. Pick a password you don't already use on other services.
Cosa controlla esattamente il monitoraggio dark web?
What exactly does the dark web monitoring check?
Verifichiamo se il tuo indirizzo email compare negli archivi di credenziali sottratte ad altri siti e circolate pubblicamente o su mercati del dark web. Se compare, significa che un servizio dove eri registrato ha subito una violazione. Non accediamo a nessuna tua casella e non leggiamo la tua posta: consultiamo banche dati di violazioni già note.
We check whether your email address appears in archives of credentials stolen from other websites and circulated publicly or on dark web marketplaces. If it does, it means a service you were registered with suffered a breach. We never access your mailbox and never read your mail: we query databases of already-known breaches.
Ho ricevuto un avviso di violazione: cosa devo fare?
I received a breach alert: what should I do?
L'avviso indica il servizio coinvolto. In ordine di priorità:
- Cambia la password di quel servizio, accedendo al sito digitando tu l'indirizzo, non da link ricevuti via email.
- Cambiala su ogni altro servizio dove usavi la stessa password: è lì che il rischio è più alto.
- Attiva l'autenticazione a due fattori dove disponibile: anche con la password rubata, l'accesso resta bloccato.
- Se il servizio coinvolto è legato a pagamenti, controlla i movimenti recenti.
Non serve invece cambiare la password di ScudoPrivacy: l'avviso riguarda un servizio esterno, non il tuo account qui.
The alert names the service involved. In order of priority:
- Change the password for that service, reaching the site by typing the address yourself, never through links received by email.
- Change it on every other service where you reused the same password: that's where the risk is highest.
- Turn on two-factor authentication where available: even with a stolen password, access stays blocked.
- If the service involved is tied to payments, review your recent transactions.
There's no need to change your ScudoPrivacy password: the alert concerns an external service, not your account here.
Come riconosco un'email autentica di ScudoPrivacy?
How do I recognise a genuine ScudoPrivacy email?
Le nostre comunicazioni non ti chiedono mai password, dati della carta o codici di verifica, e non ti mettono fretta. Nel dubbio, non usare i link contenuti nel messaggio: apri il sito digitando l'indirizzo nel browser e accedi da lì — se una richiesta è reale, la ritrovi nel tuo account. Se ricevi un messaggio sospetto a nostro nome, inoltracelo pure dal modulo qui sotto.
Our communications never ask for passwords, card details or verification codes, and never pressure you to act immediately. When in doubt, don't use the links in the message: open the site by typing the address in your browser and sign in from there — if a request is genuine, you'll find it in your account. If you receive a suspicious message in our name, feel free to forward it via the form below.
Come cambio piano o disdico l'abbonamento?
How do I change plan or cancel my subscription?
Tutto dal tuo account, alla pagina Gestisci abbonamento: puoi passare da mensile ad annuale (e viceversa) o annullare in qualsiasi momento, senza doverci contattare e senza penali. Dopo l'annullamento puoi riattivare l'abbonamento quando vuoi dalla stessa pagina.
Everything is in your account, under Manage subscription: you can switch between monthly and annual (or back) or cancel at any time, without contacting us and without penalties. After cancelling you can reactivate whenever you like from the same page.
Quando mi verrà addebitato il pagamento?
When will I be charged?
Al momento il servizio è attivo senza alcun addebito: i prezzi indicati sul sito sono le condizioni che applicheremo quando attiveremo i pagamenti. Quando succederà te lo comunicheremo in anticipo via email e potrai disdire prima di qualsiasi addebito.
The service is currently active with no charge: the prices shown on the site are the terms that will apply once we switch payments on. When that happens we'll tell you in advance by email, and you'll be able to cancel before any charge is made.
Quali dati conservate su di me? Come li cancello?
What data do you keep about me? How do I delete it?
Nome, email, eventualmente il telefono, e l'esito dei controlli sul dark web relativi al tuo indirizzo. La password è conservata solo in forma cifrata e non è leggibile da nessuno, noi compresi. Nome e telefono li modifichi direttamente dal tuo account. Per accesso, portabilità o cancellazione dei dati scrivi a privacy@scudoprivacy.it; il dettaglio completo è nell'informativa privacy.
Name, email, optionally phone number, and the results of dark web checks on your address. Your password is stored only in encrypted form and is readable by no one, ourselves included. You can edit name and phone directly in your account. For access, portability or deletion of your data write to privacy@scudoprivacy.it; full details are in the privacy notice.
Non ricevo più le vostre email
I no longer receive your emails
Controlla prima la cartella spam e aggiungi il nostro mittente ai contatti. Se in passato le nostre email sono state respinte più volte dal tuo provider, il sistema può aver sospeso automaticamente gli invii verso quell'indirizzo per non insistere su una casella che risultava inesistente: in quel caso scrivici e lo riattiviamo.
First check your spam folder and add our sender address to your contacts. If our emails were repeatedly rejected by your provider in the past, the system may have automatically suspended delivery to that address to avoid insisting on a mailbox that appeared to be invalid: in that case write to us and we'll reactivate it.